En CredibanCo trabajamos para fortalecer la confianza en el ecosistema de pagos del país. Buscamos un Analista de Research capaz de comprender las necesidades, comportamientos y motivaciones de clientes y usuarios para apoyar decisiones fundamentadas en evidencia.

Objetivo del Cargo:

Generar evidencia confiable, accionable y oportuna sobre clientes y usuarios, transformando preguntas de negocio en insights que reduzcan la incertidumbre y orienten decisiones estratégicas para mejorar la experiencia del cliente y los resultados del negocio.

Responsabilidades:

Diseñar y ejecutar investigaciones cualitativas, cuantitativas y mixtas.

Identificar motivaciones, barreras, modelos mentales y factores de decisión de clientes y usuarios.

Integrar diferentes fuentes de información para generar insights accionables.

Gestionar y fortalecer prácticas de ResearchOps.

Comunicar hallazgos y recomendaciones a diferentes niveles de la organización.

Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial de forma responsable para apoyar procesos de investigación.

Requisitos:





Competente Competente universitario en Ciencias Sociales, Humanidades, Ciencias Económicas, Ingenierías o carreras afines

Experiencia:

Mínimo tres (3) años de experiencia en investigación de usuarios, investigación de mercados, UX Research, Customer Experience (CX), Insights o disciplinas relacionadas, aplicando metodologías cualitativas y cuantitativas para la generación de conocimiento y la toma de decisiones de negocio.

Conocimiento en UX Research, Customer Experience (CX), Human Centered Design (HCD), diseño y ejecución de investigaciones cualitativas, cuantitativas y mixtas, análisis de datos y métricas de experiencia, analítica digital, triangulación de información, Behavioral Economics, ciencias del comportamiento, psicología del consumidor, así como experiencia en el uso responsable de Inteligencia Artificial aplicada a investigación y prácticas de ResearchOps.

Qué te ofre

📌 Analista De Research Bogotá
🏢 Credibanco S A
📍 Bogotá