Únete a nuestro equipo como ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE MID En Refurbi conectamos personas con historias a través de la tecnología. Buscamos una persona comprometida, analítica, organizada y orientada al servicio, que se destaque por su atención al detalle y quiera contribuir a brindar experiencias de calidad a nuestros clientes.
FORMACIÓN ACADÉMICA Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
EXPERIENCIA Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente o áreas afines, preferiblemente en procesos de posventa, garantías, gestión de casos y atención de clientes. Excel intermedio. Manejo y seguimiento de bases de datos. Gestión y seguimiento de procesos de servicio al cliente. Elaboración de informes, comunicados y documentos dirigidos a clientes. Control y seguimiento de casos de posventa.
Atención al detalle: precisión en la revisión de información, documentos, bases de datos y seguimiento de casos.
Organización y planificación: capacidad para gestionar múltiples solicitudes y cumplir con los tiempos establecidos.
Orientación al cliente: compromiso con una atención oportuna, clara y de calidad.
Seguimiento y control: capacidad para monitorear casos, identificar pendientes y asegurar su trazabilidad.
Trabajo en equipo: disposición para colaborar con diferentes áreas y contribuir al cumplimiento de los objetivos. ¿Gestionar la apertura de equipos propios de posventa para procesos de garantías y retratados. Coordinar y realizar seguimiento al envío de equipos propios de posventa relacionados con garantías y recuperaciones. Elaborar y gestionar comunicados dirigidos a los clientes, incluyendo informes técnicos y cartas.
Realizar seguimiento a cancelaciones, semáforos de control y bases de datos propias del área de servicio al cliente. Validar la información registrada en los sistemas y bases de datos, garantizando su exactitud, actualización y consistencia.
Tipo de contrato: Indefinido. Encontrarás un equipo de alto impacto, aprendizaje continuo, ocasiones de crecimiento cualificado y una cultura que promueve la innovación, la colaboración y el compromiso con nuestros clientes. ¡
📌 Analista De Servio Al Cliente Mid Funza
🏢 REFURBI COLOMBIA
📍 Funza
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