¿Te apasiona ayudar a las personas, encontrar soluciones y brindar experiencias memorables? ¡Esta ocasión puede ser para ti!
En Refurbi buscamos una persona proactiva, empática, organizada y con sobresalientes habilidades de comunicación, que quiera crecer profesionalmente y aportar a nuestro propósito de conectar personas con historias a través de la tecnología. ¿Qué buscamos?Técnico en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente, mercadeo, gestión empresarial o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, SAC, atención de PQRS, soporte posventa, contact center o áreas relacionadas. Deseable experiencia en e-commerce, marketplaces o retail.
Conocimientos deseables:
Excel intermedio.
Herramientas CRM.
Servicio al cliente y experiencia del cliente (CX).
Manejo de PQRS.
¿Cuáles serán tus principales retos?
Atender clientes a través de B2Chat: WhatsApp, Facebook e Instagram.
Gestionar solicitudes por correo electrónico.
Realizar seguimiento a procesos con transportadoras.
Acompañar a los clientes en sus compras a través de marketplaces y aplicaciones aliadas.
Apoyar la comunicación en redes sociales junto con el área de Marketing.
Condiciones de la vacante:
Contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Servio Al Cliente Junior Funza
🏢 REFURBI COLOMBIA
📍 Funza
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