Únete a nuestro equipo como ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE JUNIOR En Refurbi conectamos personas con historias a través de la tecnología. Buscamos una persona comprometida, analítica, organizada y orientada al servicio, que se destaque por su atención al detalle y quiera contribuir a brindar experiencias de calidad a nuestros clientes. Formacion academica Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines. ¿Qué harás en este rol?

Serás responsable de brindar una atención integral, oportuna y cercana a nuestros clientes, gestionando solicitudes, PQRS, procesos de posventa y garantías. Tu objetivo será ofrecer soluciones efectivas, mantener una comunicación clara y empática, y garantizar el cierre de cada caso dentro de los tiempos establecidos.

Tus principales responsabilidades serán: Atender a los clientes a través de los diferentes canales de servicio y redes sociales. Gestionar y hacer seguimiento a solicitudes, PQRS, procesos de posventa y garantías. Realizar seguimiento a las novedades relacionadas con los envíos y las entregas.

Gestionar y hacer seguimiento a los casos con nuestros aliados comerciales: Mercado Libre, Falabella, Lujo Pago y Bancolombia. Garantizar una comunicación clara, cordial y oportuna,



orientada a la satisfacción del cliente. ¿Qué buscamos?

Formación académica Técnico en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente, mercadeo, gestión empresarial o afines. Si no cuentas con el título, se podrá validar tu perfil con mínimo 3 años de experiencia laboral.

Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, gestión de PQRS, posventa o contact center. Conocimientos y herramientas Excel básico.

Manejo de herramientas de Office: Word, Outlook y PowerPoint.

Experiencia en plataformas de chat y sistemas de call center.

Competencias Comunicación asertiva y escucha activa. Destacado redacción y ortografía. Manejo de objeciones, quejas y situaciones difíciles. Orientación al detalle y al cumplimiento de tiempos. Trabajo en equipo. Actitud propositiva y orientación al servicio.

Condiciones Laborales Tipo de contrato: Indefinido.

Modalidad: Presencial. ¿Porque ser parte de Refurbi? Encontrarás un equipo de alto impacto, aprendizaje continuo, posibilidades de crecimiento competente y una cultura que promueve la innovación, la colaboración y el compromiso con nuestros clientes. ¡POSTÚLATE AHORA!

📌 Analista Servicio Al Cliente Junior Funza
🏢 REFURBI COLOMBIA
📍 Funza