Buscamos experiencia en soporte a usuarios en sitio, diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software, instalación y configuración de equipos, aplicaciones y periféricos. Técnico tecnologo con mínimo 1 año de experiencia. Atender y solucionar requerimientos e incidentes técnicos de los usuarios en sitio. Realizar diagnóstico y solución de fallas de hardware y software. Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones y periféricos. Brindar soporte a computadores, impresoras, monitores, teléfonos, escáneres y demás dispositivos tecnológicos. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico a los equipos. Configurar estaciones de trabajo, dispositivos y herramientas necesarias para los usuarios. Gestionar la creación, asignación, actualización y seguimiento de tickets de soporte. Escalar incidentes de mayor complejidad a los niveles o áreas correspondientes. Realizar seguimiento a los casos hasta su solución y cierre.



Apoyar en la administración y control del inventario de activos tecnológicos. Realizar entrega, asignación, traslado y recepción de equipos y accesorios. Registrar información de equipos, usuarios, novedades y mantenimientos realizados. Brindar orientación a los usuarios sobre el uso adecuado de equipos, aplicaciones y herramientas tecnológicas. Apoyar la configuración básica de redes, conectividad y acceso a recursos corporativos. Cumplir los ANS/SLA establecidos para la atención de incidentes y requerimientos. Documentar las soluciones aplicadas y las novedades encontradas. Apoyar actividades de mantenimiento, actualización y renovación de equipos tecnológicos. Garantizar el adecuado manejo y cuidado de los activos tecnológicos asignados.
Salario mínimo legal vigente + todas las prestaciones de ley.
Lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm.
Contrato fijo a 1 mes.

📌 Analista De Soporte Nivel 1 Presencial Cali
🏢 Positivo S+ Latam
📍 Cali