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En Medisfarma, empresa dedicada a la distribución, comercialización y dispensación de medicamentos, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Call Center, con orientación al servicio, habilidades de comunicación y conocimientos en el sector farmacéutico. Requisitos Técnico o tecnólogo en Servicios Farmacéuticos, Auxiliar de Farmacia o áreas afines. Experiencia certificada mínima de 1 año en atención al cliente, call center o servicio al usuario, en el sector salud. Conocimientos en medicamentos comerciales y genéricos, procesos de dispensación y atención a usuarios. Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información. Habilidades de comunicación asertiva, organización, seguimiento y resolución de solicitudes. Funciones principales Atender llamadas de usuarios y entidades del sector salud, brindando información clara, oportuna y amable. Gestionar solicitudes relacionadas con la dispensación y entrega de medicamentos. Registrar y actualizar casos en los sistemas de información, realizando el seguimiento correspondiente.



Informar a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes y las novedades presentadas. Escalar los casos que requieran intervención de otras áreas. Cumplir con los indicadores de calidad, ocasión y servicio establecidos por la compañía. Competencias Orientación al servicio. Comunicación asertiva. Trabajo en equipo. Organización y seguimiento. Resolución de problemas. Adaptabilidad. ¿Qué ofrecemos? La ocasión de vincularte a una empresa comprometida con el bienestar de la comunidad, donde podrás aportar tus conocimientos y experiencia al servicio de nuestros usuarios. ¡Postúlate y haz parte de Medisfarma!.

Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente

Palabras principal: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, farmacologo, farmaceutico, apothecary, pharmacist, boticario

📌 Auxiliar De Call Center – Sector Farmacéutico, Tuluá Cartago
🏢 Surtidrogas Fernando Ivan
📍 Cartago