Estamos en la búsqueda de un Analista IT / Soporte IT, con sólida experiencia en acompañamiento técnico, soporte en sitio y gestión de incidentes para plataformas tecnológicas, especialmente en entornos relacionados con entidades estatales o la rama judicial (deseable).? RequisitosFormación: Tecnólogo o Cualificado en Sistemas, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.Experiencia: Mínimo 1 año en roles como IT, Soporte IT, Analista IT o similares.Conocimientos y experiencia en:- Soporte técnico presencial a usuarios y equipos.- Conocimientos básicos de sistemas operativos.- Conocimiento básicos de manejo de hardware y software.- Uso de herramientas de soporte remoto (teams, anydesk, entre otras).- Conocimientos básicos de plataformas de gestión de tickets- Gestión de plataformas tecnológicas e infraestructura.- Levantamiento, documentación y elaboración de informes técnicos y funcionales.- Monitoreo de servicios e infraestructura tecnológica en diferentes municipios.- Capacitación a usuarios finales.- Deseable:



Experiencia previa en entidades estatales o la rama judicial.- Disponibilidad para desplazarse a municipios aledaños.Funciones y Responsabilidades- Acompañar y brindar soporte técnico presencial en despachos judiciales y oficinas de la rama judicial.- Comprender los procesos técnicos y funcionales involucrados en la migración de procesos judiciales.- Realizar capacitaciones personalizadas a usuarios (despacho por despacho).- Gestión y administración de usuarios en base al compromiso del contrato con el cliente.- Gestión y administración de usuarios en base al compromiso del contrato con el cliente.- Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información que utilice en el desarrollo de sus actividades.- Brindar atención y soporte de migración de datos en base al requerimiento del contrato con el cliente.- Levantar, documentar y preparar informes técnicos y funcionales de incidentes presentados en la plataforma entregada a la rama judicial.- Monitorear los servicios tecnológicos e infraestructura en cada municipio asignado.Condiciones Laborales- Cargo: Analista soporte IT- 100% Presencial Medellín Barrio La Candelaria- Horario: Lunes a Viernes 8 horas al día, con disponibilidad FDS si la operación lo requiere.- Contrato con todas las prestaciones de ley.- Auxilio de movilidad (reembolso con facturas).Beneficios adicionales:- Seguro de vida- Asistencias médicas y psicológicas- Descuentos en gimnasio, ópticas, cursos de inglés, entre otros

📌 Analista Soporte It (Medellín)
🏢 Adecco Servicios Colombia S A
📍 Medellín