? Ubicación: Manizales, Caldas

? Salario: $2.384.400+ Auxilio de transporte

? Tipo de contrato: Obra o labor

? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.

Objetivo del cargo

Gestionar y coordinar las actividades relacionadas con la programación, seguimiento y control de los despachos de mercancía, garantizando el cumplimiento de los requerimientos de los clientes, la adecuada coordinación del transporte y la entrega oportuna de los pedidos e información.

Funciones principales

- Registrar y gestionar en SAP las órdenes de venta correspondientes a las rutas asignadas.
- Verificar las órdenes condicionadas, los requisitos específicos de despacho y la disponibilidad de productos en inventario.
- Informar a clientes y comerciales sobre faltantes de inventario, novedades y órdenes pendientes de despacho.
- Clasificar y cubicar las órdenes de acuerdo con los destinos y rutas establecidas.
- Solicitar los vehículos requeridos para cada ruta y gestionar la generación de las OID con los productos y cantidades correspondientes.
- Coordinar con el jefe de bodega la programación y prioridad de los cargues, de acuerdo con las entregas establecidas.
- Gestionar telefónicamente las citas de entrega con los clientes y reportar a los comerciales el estado de la programación.
- Realizar seguimiento a los vehículos en ruta, verificar su ubicación y contactar a los conductores para gestionar novedades y priorizar las entregas.
- Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos y atender los requerimientos de transportadores y comerciales.




- Elaborar y enviar informes de gestión, incluyendo la matriz diaria de pendientes por facturar y despachar, el seguimiento de OID, los consolidados de despacho y los indicadores de entrega.
- Reportar diariamente la información de facturación requerida para el seguimiento del área contable.
- Revisar y entregar a los transportadores la documentación necesaria para el despacho y transporte de mercancía, incluyendo manifiestos, facturas y demás soportes.
- Registrar diariamente los transportes generados en la plataforma del Ministerio de Transporte.
- Realizar seguimiento a la logística inversa y al retorno de los elementos logísticos correspondientes.
- Verificar la instalación de sellos y precintos, y realizar el registro fotográfico de los vehículos despachados, de acuerdo con los estándares establecidos.
- Gestionar las autorizaciones de sobrecostos asociados a descargues y otras novedades operativas.
- Coordinar con los comerciales la asignación semanal de pedidos por el canal tradicional y apoyar el control de inventario requerido para la operación del CAC.
- Atender las solicitudes del cliente y los demás requerimientos operativos asignados por el jefe inmediato.

Competencias

- Orientación al servicio al cliente.
- Planeación y organización.
- Atención al detalle.
- Comunicación asertiva.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Seguimiento y gestión de novedades.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de prioridades y orientación a resultados.

¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo de trabajo!

📌 Auxiliar de Servicio al Cliente CAC – Manizales
🏢 Cootransnorcaldas
📍 Manizales