Fractalia Colombia busca para su equipo ? un Técnico Onsite en Medellín, experiencia en soporte técnico en sitio, atención de incidentes y manejo de herramientas ITSM ¡Esta posibilidad es para ti! ??️

? ¿Cuál será tu misión? Brindar soporte técnico de primer nivel en sitio para importante proyecto de la Alcaldía de Medellín, garantizando una atención oportuna y eficiente a usuarios y plataformas tecnológicas.

✅ Funciones principales:

- Atención y solución de incidentes y requerimientos en sitio
- Soporte técnico a hardware, software y conectividad
- Mantenimiento correctivo de equipos e impresoras
- Monitoreo de aplicaciones tecnológicas
- Gestión y documentación de tickets bajo lineamientos ITIL
- Escalamiento de incidentes a segundo nivel
- Apoyo operativo en sedes territoriales

? Requisitos:

- Técnico o tecnólogo o estudiantes desde 6° semestre de ingeniería en sistemas, informática,



telecomunicaciones, electrónica o afines
- Experiencia mínima de dos (2) años en soporte técnico onsite, hardware, software, equipos de cómputo
- Experiencia en manejo de software de mesa de servicios bajo estándares de ITIL
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda (ServiceNow, Remedy, GLPI, Freshservice u otras)
- Conocimientos en Windows, Office, hardware, software y conectividad
- Contar con el Certificación ITIL v3 o superior

? Ubicación: Medellín

? Modalidad: Presencial

? Horario: Lunes a sábado por turnos

? Salario: $1.750.905 + Bono de $200.000 + Auxilio de transporte + todas las prestaciones sociales de ley

¡Postúlate y sé parte de un gran equipo de tecnología! ?

📌 Técnico Onsite en Medellín..
🏢 Actualize Colombia
📍 Medellín