Relevante empresa del sector tecnológico está en búsqueda de un Técnico de Soporte (Infraestructura – Nivel 1) para brindar atención técnica de primer nivel a los usuarios, asegurando la operatividad de equipos, aplicaciones y servicios tecnológicos.
? Objetivo del cargo
Brindar soporte técnico de primer nivel orientado a infraestructura, garantizando la atención directa y oportuna a los usuarios.
? Funciones principales
- Recibir y registrar solicitudes e incidentes en la mesa de ayuda.
- Realizar diagnóstico inicial y dar solución a problemas básicos.
- Instalar y configurar computadores, sistemas operativos y aplicaciones autorizadas.
- Configurar impresoras y periféricos.
- Atender problemas básicos de conectividad (LAN, WLAN, WAN).
- Realizar mantenimiento preventivo de equipos.
- Brindar soporte en aplicaciones de Ofimática y sistemas de información (ERP, CRM).
- Gestionar solicitudes de acceso previamente autorizadas.
- Documentar actividades realizadas y mantener actualizado el inventario de equipos.
- Escalar incidentes al Ingeniero de Soporte N2 cuando corresponda.
- Orientar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas TI.
? Perfil requerido
- Técnico laboral, técnico profesional o tecnólogo en sistemas, informática, telecomunicaciones o mantenimiento de equipos.
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
- Conocimientos en:
- Diagnóstico, ensamblaje y mantenimiento de equipos de cómputo.
- Instalación y configuración de Windows.
- Office 365 (SharePoint, Power Automate, Planner, Forms, Exchange).
- Configuración y mantenimiento de impresoras.
- Redes LAN, WLAN, WAN y cableado estructurado.
- Experiencia en atención de incidentes de forma presencial y remota.
- Deseable experiencia en plataformas de mesa de ayuda (GLPI).
? Competencias clave
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y planificación.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
? Condiciones laborales
- Salario: mínimo mas prestaciones de ley .
- Contrato: Fijo renovable.
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día.
- Modalidad: Presencial en Bogotá.
? ¡Haz parte de un equipo tecnológico que asegura la continuidad y calidad de los servicios de infraestructura TI!
📌 Técnico de Soporte (Infraestructura) (Bogotá)
🏢 CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.