Importante empresa del sector de servicios requiere para su equipo de trabajo asesor(a) de cobranzas, encargados de realizar la gestión de cobro de cartera vencida, mediante llamadas telefónicas y seguimiento a las obligaciones pendientes, garantizando una atención adecuada y el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera.

Formación académica: Bachiller académico graduado.

Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en empresas de call center, preferiblemente en gestión de cobro de cartera, cobranzas o casas de cobranza. También se consideran candidatos con experiencia en atención al cliente, ventas, retención o gestión de peticiones, quejas y reclamos (PQR).

Requerimientos para el cargo:

- Deseable formación complementaria en manejo de Excel intermedio y atención al cliente.
- Manejo de llamadas telefónicas para la gestión de cobro.
- Conocimientos en manejo y análisis de bases de datos.
- Manejo de Excel intermedio y conocimientos básicos de programación.
- Habilidades de comunicación, negociación y orientación al servicio.
- Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de la información.

Misión del cargo: Gestionar el cobro de cartera vencida de clientes mexicanos mediante llamadas telefónicas, realizando seguimiento a las obligaciones pendientes y contribuyendo al cumplimiento de las metas de recuperación de cartera.

Funciones:

- Realizar llamadas telefónicas para gestionar el cobro de cartera vencida.
- Contactar a los clientes para informar sobre sus obligaciones pendientes y gestionar alternativas de pago.
- Hacer seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.




- Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en las bases de datos y sistemas establecidos.
- Cumplir los objetivos e indicadores de recuperación de cartera.
- Garantizar la confidencialidad y el adecuado manejo de la información de los clientes.

Competencias laborales:

- Trabajo en equipo.
- Orientación al servicio.
- Responsabilidad.
- Confidencialidad.
- Habilidades de comunicación y negociación.

Tipo de contrato: Obra o labor.

Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + bonificaciones por cobro efectivo de cartera.

Jornada laboral:

- Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. a 12:30 p. m.

Modalidad: Presencial.

Lugar de trabajo: Medellín.

Proceso de Selección

Tu próxima ocasión laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:

1. Haz clic en el botón "Postularme".
2. Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
3. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
4. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.

El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección.

Así dirás #MeProtejodelfraude

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El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano.

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