¡Estamos buscando Ingeniero/a NOC Nivel 1 – Service Assurance en Bogotá!

Buscamos talento con experiencia o conocimientos en telecomunicaciones, monitoreo de redes y soporte técnico, para formar parte de una importante operación regional de Service Assurance.

Formación técnica, tecnológica o cualificado en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Redes o carreras relacionadas.

Experiencia en NOC, monitoreo de redes, soporte técnico o telecomunicaciones.

Conocimientos en TCP/IP, direccionamiento IP, routing, switching y conectividad.

Experiencia en monitoreo de alarmas, identificación inicial de fallas y seguimiento de incidentes.

Capacidad para realizar troubleshooting inicial y escalar casos hacia N2/N3 cuando corresponda.

Manejo o conocimiento de herramientas de monitoreo y plataformas ITSM.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24.

Contrato: indefinido

Salario: a convenir según experiencia y expectativa

Horario: operación 7x24x365 con turnos rotativos

Disponibilidad para trabajar noches, fines de semana y festivos,



según programación

Modalidad: de acuerdo con la operación/proyecto

Enfoque: monitoreo de red, atención inicial de incidentes, gestión de tickets, troubleshooting básico y escalamiento a N2/N3

Principales funciones

- Monitorear la disponibilidad y comportamiento de la red y los servicios.
- Realizar diagnóstico y troubleshooting inicial.
- Crear y hacer seguimiento a tickets hasta su solución o escalamiento.
- Escalar incidentes hacia N2, N3, ingeniería o equipos especializados.
- Apoyar el cumplimiento de SLA/KPI de la operación.
- Documentar las actividades realizadas durante la gestión de incidentes.
- Mantener comunicación con los diferentes equipos involucrados en la operación.

Buscamos personas interesadas en continuar desarrollando su carrera en NOC, redes y telecomunicaciones, con capacidad de análisis, orientación al servicio y resolución de problemas.

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📌 NOC Nivel 1 – Service Assurance (Bogotá)
🏢 Experis Colombia
📍 Bogotá