Misión del cargo

Brindar orientación, acompañamiento y soluciones efectivas a los afiliados y sus familias, gestionando de manera oportuna los requerimientos relacionados con la prestación de servicios de salud, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente, los procesos internos y una experiencia de atención cálida, humana y de calidad.

Requisitos

- Técnico o Tecnólogo en Administración en Salud.
- Experiencia mínima de 1 año en: Servicio al Cliente en IPS, EPS o EPSS.
- Cuentas médicas.
- Facturación en salud.
- Recobros y autorizaciones.
- Conocimiento en normatividad del sector salud y manejo de procesos administrativos asociados.

Principales responsabilidades

- Brindar atención cálida, oportuna y efectiva a usuarios internos y externos.
- Gestionar autorizaciones, solicitudes especiales y requerimientos administrativos en salud.
- Realizar seguimiento y respuesta a solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
- Ejecutar procesos relacionados con tutelas, desacatos, autorizaciones hospitalarias y trámites especiales.
- Gestionar citas,



historias clínicas y diferentes requerimientos de los afiliados.
- Identificar riesgos asociados a los procesos y contribuir a su mitigación.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad de la información y normatividad vigente.
- Apoyar las acciones necesarias para la atención de requerimientos de entidades de inspección, vigilancia y control.
- Contribuir a la satisfacción y fidelización de los usuarios mediante una atención humanizada y de excelencia.

Competencias que buscamos

- Orientación al servicio.
- Empatía y comunicación asertiva.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Organización y atención al detalle.
- Sentido de responsabilidad y compromiso.

Condiciones laborales

- Salario: $2.084.000 + prestaciones sociales de ley.
- Horario: Lunes a viernes: 6:30 a.m. a 3:30 p.m. Sábado cada 15 días: 8:00 a.m. a 12:00 m.
- Tipo de contrato: Obra o labor (cubriendo licencia de maternidad).

#J-18808-Ljbffr

📌 Analista Integral Sac lll (S) (Medellín)
🏢 Medicall
📍 Medellín