En ON OFF buscamos un Gestor de Experiencia de Clientes Junior que disfrute escuchar, orientar y encontrar soluciones. Será responsable de brindar una atención ágil y clara, acompañando al cliente hasta lograr una respuesta efectiva.

Lo que harás

- Atender y hacer seguimiento a solicitudes, quejas, reclamos y necesidades de soporte.
- Brindar orientación clara y oportuna a través de los canales disponibles.
- Registrar correctamente cada gestión y cumplir los tiempos de respuesta definidos.
- Aplicar protocolos de servicio y buenas prácticas en cada interacción.
- Recopilar la voz del cliente e identificar oportunidades para mejorar la atención.

Lo que buscamos

- Estudios o experiencia relacionados con servicio al cliente, experiencia de clientes o soporte técnico.
- Mínimo 6 meses en atención, soporte o actividades similares.
- Buena comunicación oral y escrita, escucha y orientación al servicio.
- Capacidad para organizar casos, administrar el tiempo y hacer seguimiento hasta su cierre.
- Deseable manejo intermedio de Excel y herramientas ofimáticas.

📌 Gestor de Experiencia de Clientes Junior (Pereira)
🏢 ON OFF SOLUCIONES EN LINEA
📍 Pereira