En Hornitos Panadería y Pastelería buscamos un Agente de Tienda Virtual con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente, para brindar una experiencia ágil y memorable a través de nuestros canales virtuales.

¿Cuál será tu misión?

Brindar asesoría personalizada a los clientes por medio de llamadas y chat, gestionando pedidos, resolviendo inquietudes y garantizando una atención oportuna, amable y productivo, de acuerdo con los estándares de calidad de la compañía.

Principales funciones

- Atender solicitudes, pedidos y consultas de clientes por llamadas y chat.
- Asesorar sobre el portafolio de productos, promociones y medios de pago.
- Registrar pedidos y generar órdenes de fabricación garantizando la exactitud de la información.
- Hacer seguimiento a los pedidos hasta su entrega, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
- Gestionar quejas, reclamos y solicitudes, garantizando la trazabilidad y el cierre oportuno de cada caso.
- Enviar enlaces de pago y realizar seguimiento a la legalización de las ventas.
- Mantener actualizados los registros de seguimiento y control del canal virtual.




- Reportar novedades técnicas o incidencias que afecten la operación.

Requisitos

- Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, mercadeo o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, call center, ventas telefónicas, e-commerce o atención por canales digitales.
- Disponibilidad de trabajar turnos rotativos domingo a domingo
- agilidad y servicio al cliente de calidad

Condiciones laborales

- Horario: Domingo a domingo rotativos
- Contrato directo con la compañía por temporada (17/11/2026 hasta 15/01/2027).
- Salario: $1.915.841 + Comisión fija 450.000 + prestaciones de ley
- Lugar de trabajo: PDV Hornitos Av Américas

? ¿Por qué participar?

En Hornitos promovemos el crecimiento del talento interno, porque quienes ya conocen nuestra cultura y procesos tienen la oportunidad de asumir nuevos desafíos y continuar construyendo su camino profesional con nosotros.

? Postúlate y da el siguiente paso en tu desarrollo dentro de Hornitos.

⚠️ IMPORTANTE: Solo se recibirán postulaciones por este medio.

📌 Agente de Tienda Virtual (Bogotá)
🏢 Los Hornitos
📍 Bogotá