ASISTENTE COMERCIAL Y DE SERVICIO AL CLIENTE – AGENCIA DE SEGUROS

OBJETIVO DEL CARGO

Gestionar de manera integral la relación con clientes y prospectos de la agencia, garantizando una atención cercana, formal, oportuna y organizada durante todo el ciclo del servicio.

Será responsable de hacer seguimiento a renovaciones, elaborar y revisar cotizaciones, gestionar nuevas pólizas, atender solicitudes, apoyar procesos de siniestros y modificatorios, coordinar citas y correspondencia, y contribuir a la generación de nuevos negocios, especialmente en los ramos de ARL y Vida Colectiva.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

- Gestionar renovaciones de pólizas, contactando a los clientes antes de su vencimiento.
- contactar al cliente con al menos 15 dias de anticipacion al vencimiento
- Elaborar y revisar cotizaciones de seguros.
- Tramitar nuevas pólizas, modificaciones y documentación requerida.
- Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes y prospectos.
- Apoyar la gestión de siniestros y solicitudes ante las aseguradoras.
- Mantener actualizadas las bases de datos y los controles de seguimiento.
- Apoyar la captación de nuevos clientes, especialmente en ARL y Vida Colectiva.

REQUISITOS DEL PERFIL

Formación académica

Técnico o tecnólogo en:

- Administración.
- Gestión Comercial.
- Seguros.
- Mercadeo.
- Servicio al Cliente.
- Áreas afines.

Experiencia

Se requiere alguna de las siguientes condiciones:





- Mínimo 2 años de experiencia en seguros, servicio al cliente o gestión comercial relacionada, o
- Estudios/formación en seguros que permitan desempeñar adecuadamente el cargo.

La empresa está dispuesta a formar a la persona en ARL y Vida Colectiva si cuenta con una buena base de seguros y las competencias requeridas.

Conocimientos deseables

- Gestión de pólizas: cotización, emisión, renovación y modificatorios.
- Manejo de siniestros y atención al cliente.
- Conocimientos en ARL y Vida Colectiva.
- Seguimiento comercial y gestión de correspondencia.
- Manejo de herramientas ofimáticas y bases de datos.

Competencias principal

- Comunicación verbal y escrita efectiva.
- Empatía y orientación al servicio al cliente.
- Atención al detalle y organización.
- Proactividad y responsabilidad.
- Seguimiento y cumplimiento de procesos.
- Manejo de clientes inconformes y resolución de conflictos.
- Orientación comercial y capacidad de negociación.

CONDICIONES DEL CARGO

Salario básico: $2.200.000 mensuales.

Bonificación variable: Hasta $400.000 mensuales, de acuerdo con indicadores de gestión.

Comisiones: Adicionales por nuevos clientes en ARL y Vida Colectiva, de acuerdo con topes definidos.

Modalidad: Principalmente presencial, con posibilidad de 1 día de trabajo desde casa.

Horario: 42 horas semanales de lunes a sábado.

Lugar de trabajo: Por definir.

📌 Asistente Comercial y de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Aika Soluciones
📍 Bogotá