Misión del puesto: implantar el Synth PMS en los hoteles, conectar los sistemas implicados, garantizar la calidad de los datos y mantener la operativa fiable, actuando como puente entre el cliente, los proveedores y el equipo de ingeniería de Synth. El foco inicial sería la implantación del modo shadow y el mantenimiento de las integraciones. A medida que el producto evolucione, esta persona participará en las migraciones y en la entrada en operación del PMS en la nube.

Responsabilidades principales

- Relevar sistemas, integraciones, infraestructura y procesos de cada hotel.
- Planificar la implantación, hacer seguimiento de dependencias y coordinar actividades con TI y proveedores.
- Configurar entornos, unidades, usuarios, permisos e integraciones.
- Implantar y supervisar la captura shadow, verificando cobertura, retrasos, fallos y discrepancias.
- Mapear y conciliar datos entre los sistemas de origen y Synth.
- Investigar incidentes de aplicación, conectividad, bases de datos e integración.
- Ejecutar actualizaciones y procedimientos de recuperación conforme a los procesos de ingeniería.
- Documentar configuraciones, procedimientos operativos y soluciones recurrentes.
- Formar a usuarios clave y dar soporte durante el periodo inicial de operación.
- Escalar incidencias a ingeniería con evidencias claras y hacer seguimiento de su resolución.

Operación cloud

Conocer entornos de producción y preproducción, redes, permisos, almacenamiento,



gestión de secretos y servicios gestionados en el proveedor adoptado por Synth.

Diagnóstico

Investigar registros (logs), métricas, alertas y trazas de peticiones para localizar el origen de fallos.

Redes y seguridad

Diagnosticar DNS, HTTPS/TLS, cortafuegos y VPN; aplicar el principio de mínimo privilegio y proteger credenciales y datos de huéspedes.

Código y automatización

Leer y depurar TypeScript/Node.js, usar Git y crear scripts de integración, validación y diagnóstico.

Despliegue y mantenimiento

Trabajar con Linux, contenedores y canalizaciones de entrega (pipelines); ejecutar procedimientos de actualización, reversión (rollback) y restauración.

Conocimiento del negocio y aspectos diferenciales

- Experiencia en implantación o soporte técnico de software SaaS utilizado en operativas críticas.
- Familiaridad con reservas, check-in/check-out, inventario, tarifas, cancelaciones, no-shows y cierre de la jornada operativa (night audit).
- Experiencia con PMS, channel manager, motor de reservas, RMS, TPV (POS) o sistemas contables y financieros.
- Experiencia práctica con Ópera y con los proveedores presentes en Movich.
- Capacidad para liderar reuniones técnicas en español y leer documentación en inglés.
- Experiencia futura valorable: operativa offline, sincronización tras reconexión y resolución de conflictos. Esto sería un punto diferencial, no un requisito indispensable para la primera contratación.

📌 Ingeniero(a) de Implantación, Integraciones y Soporte Cloud (Bogotá)
🏢 MOVICH Hotels
📍 Bogotá