Auxiliar Administrativo de Mantenimiento y Servicio al Cliente

Formación académica:

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, mantenimiento o afines.

Experiencia:

Deseable experiencia en atención al cliente, seguimiento de solicitudes y gestión o supervisión de trabajos de mantenimiento y obras, preferiblemente en empresas constructoras.

Conocimientos requeridos:

- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
- Conocimientos básicos en mantenimiento y/o supervisión de obras.
- Gestión de solicitudes mediante sistemas ERP.
- Manejo y validación de facturas, cuentas de cobro, contratos y pólizas.

Funciones principales:

- Brindar atención personalizada a los clientes, gestionando consultas, inquietudes, quejas y reclamaciones de manera oportuna y efectiva.
- Coordinar con otras áreas la atención integral de las solicitudes y garantizar una comunicación clara y efectiva.
- Gestionar,



priorizar y realizar seguimiento diario a las solicitudes asignadas en el sistema ERP, cumpliendo los tiempos establecidos.
- Validar facturas, cuentas de cobro, pólizas de cumplimiento, contratos de obra y solicitudes de anticipos, según corresponda.
- Realizar seguimiento a los contratistas antes, durante y después de los trabajos de mantenimiento o reparación, verificando el cumplimiento de los tiempos y acuerdos de servicio.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos del área.
- Ejecutar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

Competencias:

- Servicio al cliente
- Organización
- Seguimiento
- Comunicación asertiva
- Orientación al detalle
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo.

Salario:

$1.750.905 + $249.095 de auxilio de transporte + prestaciones de ley.

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📌 Gesto de mantenimiento (Santander)
🏢 Gente Util S.A (Oficial)
📍 Santander