¡Únete a nuestro equipo como Guest Support Specialist (Bogotá) – Bilingüe!

Serás el embajador principal de uno de los minoristas independientes más importantes de bebidas en Estados Unidos. En este rol, gestionarás la experiencia completa del cliente a través de un enfoque multicanal (teléfono y correo electrónico), brindando un servicio de clase mundial y ayudando a los clientes a crear momentos memorables.

Tus Responsabilidades Principales:

- Atender y resolver consultas de clientes de manera ágil, realizando seguimiento personalizado a casos que requieran gestión adicional.
- Ayudar a los clientes a seleccionar los productos e ingredientes ideales para eventos y celebraciones.
- Interactuar mediante llamadas y correo manteniendo altos estándares de servicio.
- Colaborar con equipos internos para coordinar el procesamiento de pedidos en línea y soporte al cliente.

¿Qué te ofrecemos?

- Salario base: $2.285.714
- Bonificaciones: Auxilio de transporte (249,000)



+ bonos por performance hasta el 15 %.
- Capacitación 100% paga desde el día uno.
- Ambiente único: ¡Nuestro edificio es Dog Friendly!
- Modalidad: Presencial en Chicó Norte, Bogotá.
- Jornada: 40 horas semanales, franja horaria entre 8 am - 11 pm

¿Qué perfil buscamos?

- Nivel de Inglés: B2+ o superior (fluidez conversacional y escrita indispensable).
- Educación: Bachiller académico concluido.
- Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente en entornos de Call Center / Contact Center.
- Tienes un plus si cuentas con experiencia previa presencial en marcas de retail de alta gama, hoteles, restaurantes, cruceros o servicios al huésped (hospitality).
- Habilidades: Destacado capacidad de resolución de problemas, habilidades de comunicación, manejo multitarea y orientación al trabajo en equipo.

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📌 Agente Bilingue Guest Support Specialist (Bogotá)
🏢 TWW
📍 Bogotá