Fractalia Colombia busca para su equipo un Técnico Onsite en Medellín, experiencia en soporte técnico en sitio, atención de incidentes y manejo de herramientas ITSM Esta posibilidad es para ti
Cuál será tu misión Brindar soporte técnico de primer nivel en sitio para importante proyecto de la Alcaldía de Medellín, garantizando una atención oportuna y eficiente a usuarios y plataformas tecnológicas.
Funciones principales
Atención y solución de incidentes y requerimientos en sitio
Soporte técnico a hardware, software y conectividad
Mantenimiento correctivo de equipos e impresoras
Monitoreo de aplicaciones tecnológicas
Gestión y documentación de tickets bajo lineamientos ITIL
Escalamiento de incidentes a segundo nivel
Apoyo operativo en sedes territoriales
Requisitos
Técnico o tecnólogo o estudiantes desde 6 semestre de ingeniería en sistemas, informática, telecomunicaciones, electrónica o afines
Experiencia mínima de dos 2 años en soporte técnico onsite, hardware, software, equipos de cómputo




Experiencia en manejo de software de mesa de servicios bajo estándares de ITIL
Manejo de herramientas de mesa de ayuda ServiceNow, Remedy, GLPI, Freshservice u otras
Conocimientos en Windows, Office, hardware, software y conectividad
Contar con el Certificación ITIL v3 o superior
Ubicación Medellín
Modalidad Presencial
Horario Lunes a sábado por turnos
Salario 1.750.905 Bono de 200.000 Auxilio de transporte todas las prestaciones sociales de ley
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📌 Técnico Onsite en Medellín.. Telecomunicaciones (Medellín)
🏢 Actualize Colombia
📍 Medellín