En Hornitos Panadería y Pastelería buscamos un Agente de Tienda Virtual con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente, para brindar una experiencia ágil y memorable a través de nuestros canales virtuales.
Cuál será tu misión
Brindar asesoría personalizada a los clientes por medio de llamadas y chat, gestionando pedidos, resolviendo inquietudes y garantizando una atención oportuna, amable y eficiente, de acuerdo con los estándares de calidad de la compañía.
Principales funciones
Atender solicitudes, pedidos y consultas de clientes por llamadas y chat.
Asesorar sobre el portafolio de productos, promociones y medios de pago.
Registrar pedidos y generar órdenes de fabricación garantizando la exactitud de la información.
Hacer seguimiento a los pedidos hasta su entrega, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
Gestionar quejas, reclamos y solicitudes, garantizando la trazabilidad y el cierre oportuno de cada caso.
Enviar enlaces de pago y realizar seguimiento a la legalización de las ventas.
Mantener actualizados los registros de seguimiento y control del canal virtual.
Reportar novedades técnicas o incidencias que afecten la operación.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales,



mercadeo o afines.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, call center, ventas telefónicas, ecommerce o atención por canales digitales.
Disponibilidad de trabajar turnos rotativos domingo a domingo
agilidad y servicio al cliente de calidad
Condiciones laborales
Horario Domingo a domingo rotativos
Contrato directo con la compañía por temporada 17 11 2026 hasta 15 01 2027.
Salario 1.915.841 Comisión fija 450.000 prestaciones de ley
Lugar de trabajo PDV Hornitos Av Américas
Por qué participar
En Hornitos promovemos el crecimiento del talento interno, porque quienes ya conocen nuestra cultura y procesos tienen la oportunidad de asumir nuevos desafíos y continuar construyendo su camino profesional con nosotros.
Postúlate y da el siguiente paso en tu desarrollo dentro de Hornitos.
SIGNIFICATIVO Solo se recibirán postulaciones por este medio.
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📌 Agente de Tienda Virtual temporada (Bogotá)
🏢 Los Hornitos
📍 Bogotá