Líder Técnico de Delivery y Monitoreo de ATMs Bogotá Norte

Descripción de la oferta

Importante empresa multinacional del sector tecnológico busca un Líder Técnico de Delivery y Monitoreo de ATMs para coordinar y supervisar la operación del Centro de Gestión de Servicios, garantizando la continuidad operativa, la calidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores de gestión.

Buscamos una persona con habilidades de liderazgo, orientación al cliente, capacidad analítica y experiencia en coordinación de equipos operativos y monitoreo de plataformas transaccionales.

Requisitos

Técnico, tecnólogo o profesional en Administración, Sistemas o carreras afines.

Mínimo 3 años de experiencia en asignación de turnos, servicio al cliente telefónico, soporte en línea, mesa de ayuda, monitoreo de plataformas transaccionales o máquinas de autoservicio.

Experiencia preferiblemente en empresas del sector servicios o transporte de valores.

Manejo de Excel intermedio.

Deseable formación en servicio al cliente y analítica de datos.

Funciones principales

Supervisar, dirigir y desarrollar el equipo de trabajo del Centro de Gestión de Servicios.

Promover una cultura de servicio, gestionar las cargas laborales y coordinar la asignación de turnos.

Analizar y presentar indicadores operativos para identificar oportunidades e implementar planes de mejora continua.





Gestionar el escalamiento y seguimiento de casos críticos, asegurando una atención oportuna.

Facilitar la comunicación asertiva entre los líderes de las áreas involucradas y los equipos de apoyo.

Velar por la eficiencia y continuidad de la operación de monitoreo y soporte de ATMs.

Condiciones laborales y beneficios

Contrato a término indefinido.

Salario básico 2.700.000 COP.

Auxilio de transporte 250.000 COP.

Bono de disponibilidad 206.000 COP.

Bono de alimentación 170.000 COP.

Modalidad presencial en Bogotá Norte, sector Point.

Horario rotativo entre las 700 a. m. y las 600 p. m., con disponibilidad para brindar soporte remoto los fines de semana.

Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa multinacional.

Billetera de beneficios extralegales.

Postúlate y crece con nosotros

Si tienes experiencia en liderazgo operativo, coordinación de equipos, monitoreo y gestión de indicadores, esta oportunidad es para ti. Te invitamos a participar en nuestro proceso de selección y formar parte de un equipo orientado a la excelencia operativa y al servicio.
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📌 Líder Técnico Monitoreo y Delivery ATMs Bogotá North Point (Bogotá)
🏢 Importante empresa del sector Tecnología y ATMs
📍 Bogotá