Coordinadora de Servicio y Experiencia Sector Asegurador

Cali Modalidad Presencial
Salario 7.200.000 a 7.500.000
Contrato Término indefinido
Importante organización del sector asegurador se encuentra en búsqueda de una Coordinadora de Servicio y Experiencia para liderar procesos estratégicos relacionados con la atención al cliente, gestión de siniestros, relacionamiento con aseguradoras y mejoramiento continuo de la experiencia del usuario.
Buscamos un profesional con sólida experiencia en seguros, capacidad de liderazgo y orientación a resultados, que contribuya al fortalecimiento de los niveles de servicio y satisfacción de los clientes.
Principales responsabilidades
Liderar los procesos de servicio y experiencia del cliente.
Coordinar la gestión y seguimiento de siniestros.
Administrar y fortalecer el relacionamiento con compañías aseguradoras.
Liderar la gestión de PQRS y del Sistema de Atención al Consumidor Financiero SAC.
Monitorear y analizar indicadores de servicio, calidad y satisfacción.
Elaborar informes de gestión y resultados para la toma de decisiones.
Promover proyectos de mejora continua y optimización de procesos.
Liderar equipos de trabajo, fomentando una cultura orientada al servicio y la excelencia.
Perfil requerido
Formación académica
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Derecho o carreras afines.
Experiencia




Mínimo 5 años de experiencia en compañías aseguradoras, corredores de seguros o ajustadores.
Conocimiento técnico en productos y procesos del sector asegurador.
Experiencia en gestión de siniestros.
Manejo de PQRS y SAC.
Relacionamiento con aseguradoras y aliados estratégicos.
Seguimiento y gestión de indicadores.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Condiciones
Contrato a término indefinido.
Salario entre 7.200.000 y 7.500.000.
Beneficio extralegal equivalente al 50 del salario.
Horario de lunes a jueves de 730 a.m. a 500 p.m. y viernes de 730 a.m. a 400 p.m.
Lo que encontrarás
Participación en proyectos estratégicos de alto impacto.
Interacción permanente con actores relevantes del sector asegurador.
Oportunidades de liderazgo y desarrollo profesional.
Ambiente orientado a la mejora continua y la excelencia en el servicio.
Si cuentas con experiencia en seguros, gestión de siniestros, servicio al cliente y liderazgo de equipos, te invitamos a postularte a esta posibilidad profesional.
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