Auxiliar de Servicio al Cliente Ubicación Medellín Buscamos una Auxiliar de Servicio al Cliente comprometidoa con la satisfacción del cliente y la excelencia en la atención. Será responsable de brindar información, gestionar solicitudes, atender consultas, realizar seguimiento a requerimientos, ventas cruzadas y ofrecer soluciones oportunas, contribuyendo a una experiencia positiva para los clientes y al cumplimiento de los estándares de servicio de la organización. Funciones Realizar la gestión de telemercadeo a los ingresos y modificaciones de la producción. Enviar reporte de preexistencias e inconsistencias vía email, a las personas que correspondan. Reporte semanal de la gestión al Líder de Área Revisar la producción entregada por el Área de Producción Atención telefónica por chat, pagina web de clientes Seguimiento a cartera de clientes en estado no descuento Fidelización a clientes ya sea para venta,



competencia o informativa Requisitos Etiqueta Telefónica Manejo de Hoja de Cálculo Manejo de Hoja de Texto Escucha activa, comunicación asertiva, empatía, capacidad de negociación. Orientación al trabajo por indicadores de gestión. Orientación al cumplimiento de metas. Orientación al servicio al cliente. Tolerancia a la presión y a la frustración. Tolerancia al trabajo por volumen. Salario Mínimo, todo lo de ley Horario Lunes a Jueves 0800am 1200m 0200pm 0600pm Viernes 0800 am 1200m 0200pm a 0500pm Sábados 0900am a 1200m
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