Buscamos un(a) Analista Junior de Mesa de Ayuda con orientación al servicio, habilidades de comunicación y disposición para brindar atención oportuna y efectiva a los usuarios a través de canales telefónicos y otros medios de atención.La persona será responsable de recibir, registrar y gestionar solicitudes, consultas e incidentes reportados por los usuarios, proporcionando información clara, realizando seguimiento a los casos y escalando aquellos que requieran atención especializada.Se requiere una persona empática, dinámica, con capacidad de escucha, orientación al cliente, habilidades para la resolución de inquietudes y facilidad para trabajar en equipo y seguir procedimientos establecidos.Condiciones laborales:Ubicación: Tunja, Boyacá.
Salario: $* + prestaciones de ley.Contrato a término fijo por 2 meses.Horario: Domingo a domingo,



con horario rotativo de 7,5 horas en una operación de 24 horas.Jornada semanal de 42 horas, de acuerdo con la programación.Pago de horas extras y recargos dominicales y festivos conforme a la normatividad vigente.3.
Funciones principalesAtender llamadas y solicitudes de los usuarios.Brindar orientación e información evidente y oportuna.Registrar y gestionar requerimientos en las herramientas de atención.Realizar seguimiento a solicitudes y garantizar su adecuado direccionamiento.Escalar los casos que requieran atención de otras áreas.Cumplir los protocolos de servicio, calidad y atención establecidos.Mantener una comunicación amable, empática y efectiva con los usuarios.
J-*-Ljbffr

📌 Analista Junior De Mesa De Ayuda Servicio Al Cliente Call Center Tunja Boyacá (Colombia)
🏢 Gestión de Seguridad Electrónica
📍 Colombia