Fundada en 1982, Softtek es un proveedor integral de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo General en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.

Para más información de lo que hacemos, y de nuestras Oportunidades de carreras, visita
Cualificado o técnico en Diseño Industrial, Diseño, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Conocimientos o certificación en Design Thinking.
Mínimo 4 años de experiencia como Service Designer o roles afines.
Experiencia en investigación de usuarios (cuantitativa y cualitativa).
Experiencia en mapeo de Customer Journeys y Service Blueprints (As-Is y To-Be).
Experiencia en diseño y validación de MVPs, prototipos y pilotos de servicio.
Experiencia en gestión de proyectos de diseño de servicios y trabajo con stakeholders.
Comunicación efectiva y gestión de stakeholders.
Pensamiento estratégico y orientación al usuario.
Liderazgo, trabajo colaborativo y capacidad de influencia.
Capacidad analítica, innovación y mejora continua.




Experiencia en productos o servicios digitales.
Certificaciones en UX, Design Thinking, Innovación o Ingeniería de Procesos.
Experiencia en metodologías ágiles.
Conocimiento de métricas de experiencia de usuario.

Responsabilidades (Actividades a desempeñar)
Colaborar en la definición de OKRs, roadmap y estrategia de producto.
Diseñar y optimizar experiencias de servicio mediante investigación y análisis de usuarios.
Elaborar Customer Journeys, Service Blueprints, MVPs y prototipos.
Liderar iniciativas de mejora continúa orientadas a la experiencia del usuario.
Coordinar con equipos de negocio, producto y tecnología para implementar soluciones.
Gestionar stakeholders y promover prácticas de diseño centradas en las personas.

Idiomas requeridos

Información adicional
Bogotá D.C. y alrededores (modalidad híbrida).

Condiciones especiales
Contrato freelance hora a demanda.
Perfil Senior enfocado en diseño de servicios, experiencia de usuario y transformación de procesos.
Experiencia comprobable en investigación de usuarios, mapeo de experiencias y gestión del cambio.

📌 Consultor De Experiencias De Usuario Bogotá, D C (Colombia)
🏢 Softtek
📍 Colombia