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Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nível.

Descripción de puesto : Rep Servicio al cliente : Disponibilidad horaria: 1:00am - 1:00pm (44 hrs semanales) : Desde casa

Grado: 6

Resumen del puesto Este puesto ayuda a UPS a brindar un servicio excelente y a generar valor para los clientes, siguiendo los procesos establecidos y ofreciendo soluciones que impulsen su crecimiento. Además, contribuye a identificar y superar los obstáculos que dificultan el éxito de los empleados y los clientes.

Responsabilidades :




Asiste a los clientes con preguntas sobre sus paquetes y colabora con otros empleados de UPS para encontrar soluciones que faciliten la entrega cuando sea necesario.
Mantiene un control constante de los objetivos y resultados de desempeño.
Cumple o supera los indicadores principal de rendimiento (por ejemplo, puntuaciones de encuestas de satisfacción del cliente, calidad, tiempo de respuesta al cliente y cumplimiento de plazos, etc.).
Propone ideas y soluciones para mejorar la experiência con UPS.

Requisitos :
Excelentes habilidades de atención al cliente y capacidad de escucha.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, así como de resolución de problemas.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un ambiente ágil con mínima supervisión y gran atención al detalle.
Experiência en atención al cliente o administración general (preferible). - Tipo de empleado : Permanente

UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.

📌 Gbs Customer Service Tel Medellín (Colombia)
🏢 UPS
📍 Colombia