1. Procesos del negocio logístico y operación de Freight Forwarders.
2. Gestión de casos, incidentes, requerimientos y consultas de usuarios.
3. Servicio al cliente y comunicación con usuarios internos y externos.
4. Herramientas de ticketing como Zoho, Jira o similares.
5. Manejo de CargoWise o de software para operaciones logísticas, deseable.
6. Excel intermedio.
7. Inglés técnico, deseable.
8. Comprensión básica de consultas SQL, lectura de XML y validación de información, deseable.
Competencias
Orientación al servicio y al cliente.
Comunicación asertiva y escucha activa.
Comprensión del negocio logístico.
Análisis y solución de problemas.
Organización, priorización y seguimiento.
Trabajo participativo.
Aprendizaje continuo.
Responsabilidad y proactividad.
📌 Analista mesa de ayuda (Bogotá)
🏢 Agencia de empleo de Colsubsidio
📍 Bogotá
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