¿Te apasiona identificar oportunidades de mejora y contribuir a experiencias excepcionales de servicio?En Coomeva buscamos personas observadoras, analíticas y orientadas al detalle que deseen aportar a la calidad de nuestros procesos y a la excelencia en la atención de nuestros clientes. Si te motiva generar impacto, trabajar con indicadores y participar en procesos de mejora continua, esta oportunidad es para ti.¿Por qué te encantará esta ocasión?Tu trabajo impactará directamente la calidad del servicio y la experiencia de nuestros clientes.Formarás parte de una organización sólida que promueve el aprendizaje y el desarrollo profesional.Desarrollarás experiencia en calidad, monitoreo, auditoría de servicio y mejora continua.Estabilidad laboral y posibilidades de crecimiento.Contrato a término indefinido.Salario entre $1.800.000 y $1.900.000.Modalidad 100% presencial.Misión del cargoAsegurar la calidad de la gestión realizada en las oficinas, verificando el cumplimiento de políticas, procedimientos y estrategias operativas y de servicio,



garantizando altos estándares de atención y eficiencia.Principales responsabilidadesRealizar monitoreo y seguimiento a novedades de asesores y supernumerarios.Ejecutar auditorías de cliente oculto para evaluar la calidad del servicio.Identificar oportunidades de capacitación y mejora para los equipos.Garantizar la calidad y confiabilidad de la información generada durante el monitoreo.Verificar el correcto funcionamiento de herramientas y sistemas de seguimiento.Apoyar el cumplimiento de indicadores y objetivos del proceso.RequisitosFormación académicaTécnico, tecnólogo o estudiante de sexto semestre en adelante en carreras administrativas o afines.ExperienciaMínimo 1 año en áreas relacionadas con servicio al cliente, calidad, monitoreo o procesos administrativos.ConocimientosManejo básico de Microsoft Office.Herramientas multimedia.CompetenciasComunicación asertiva.Atención al detalle.Capacidad de observación.Excelente redacción y ortografía.Orientación al cliente y al logro.#J-18808-Ljbffr

📌 Monitor De Calidad Comercial Y De Servicio (Colombia)
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