¡Únete a nuestro equipo como Guest Support Specialist (Bogotá) – Bilingüe!Serás el embajador principal de uno de los minoristas independientes más importantes de bebidas en Estados Unidos. En este rol, gestionarás la experiencia completa del cliente a través de un enfoque multicanal (teléfono y correo electrónico), brindando un servicio de clase mundial y ayudando a los clientes a crear momentos memorables.Tus Responsabilidades Principales:Atender y resolver consultas de clientes de manera ágil, realizando seguimiento personalizado a casos que requieran gestión adicional.Ayudar a los clientes a seleccionar los productos e ingredientes ideales para eventos y celebraciones.Interactuar mediante llamadas y correo manteniendo altos estándares de servicio.Colaborar con equipos internos para coordinar el procesamiento de pedidos en línea y soporte al cliente.¿Qué te ofrecemos?Salario base: $2.285.714Bonificaciones: Auxilio de transporte (249,000)



+ bonos por performance hasta el 15 %.Capacitación 100% paga desde el día uno.Ambiente único: ¡Nuestro edificio es Dog Friendly!Modalidad: Presencial en Chicó Norte, Bogotá.Jornada: 40 horas semanales, franja horaria entre 8 am - 11 pm¿Qué perfil buscamos?Nivel de Inglés: B2+ o superior (fluidez conversacional y escrita indispensable).Educación: Bachiller académico concluido.Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente en entornos de Call Center / Contact Center.Tienes un plus si cuentas con experiencia previa presencial en marcas de retail de alta gama, hoteles, restaurantes, cruceros o servicios al huésped (hospitality).Habilidades: Destacado capacidad de resolución de problemas, habilidades de comunicación, manejo multitarea y orientación al trabajo en equipo.#J-18808-Ljbffr

📌 Agente Bilingue Guest Support Specialist (Cundinamarca)
🏢 TWW
📍 Cundinamarca