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Buscamos agente de servicio al cliente por chat con mínimo un 1 año de experiencia en atención al cliente, especialmente a través de canales digitales o chat brindando respuestas oportunas y soluciones de calidad.

Formación académica Técnico o tecnólogo en servicio al cliente, áreas administrativas, comerciales o afines.

Misión Atender y gestionar los requerimientos de los clientes a través de canales digitales, especialmente chat, mediante una comunicación empática, ágil y efectiva, para brindar soluciones oportunas y contribuir al cumplimiento de los indicadores operativos y de calidad.

Funciones
Atender clientes a través de canales digitales, especialmente mediante chat.
Gestionar chats simultáneos y altos volúmenes de interacciones.
Brindar respuestas y soluciones oportunas a los requerimientos de los clientes.
Registrar y gestionar adecuadamente la información derivada de cada atención.
Cumplir con los indicadores operativos y de calidad establecidos.
Resolver situaciones de servicio con empatía y orientación al cliente.
Manejar las herramientas digitales y aplicativos requeridos para la operación.

Conocimientos
Manejo de canales digitales y atención al cliente vía chat.
Gestión de chats simultáneos y altos volúmenes de interacciones.
Manejo de herramientas digitales, sistemas y aplicativos.




Redacción, ortografía y digitación.
Manejo y cumplimiento de indicadores operativos y de calidad.

Competencias
Agilidad operativa.
Manejo emocional.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados y calidad.

Salario 1.750.905 prestaciones de ley bonificaciones por cumplimiento de metas.
Tipo de contrato Obra o labor, directamente con la organización.
Jornada laboral Horario rotativo de lunes a domingo, entre las 600 a. m. y las 1100 p. m., con una jornada laboral de 42 horas semanales.
Municipio Medellín, Antioquia. Modalidad presencial.
AVISO IMPORTANTE Para avanzar en este proceso de selección, es requisito obligatorio formalizar tu postulación a través de nuestra plataforma oficial. Una vez te postules aquí, recibirás en tu correo electrónico o WhatsApp un mensaje con el enlace y las instrucciones para completar tu aplicación. Ten en cuenta que solo procesaremos las candidaturas que finalicen su registro en dicho enlace.
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