Esta posición realiza actividades de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para diversos tipos de clientes. El colaborador impacta a la organización al mejorar el flujo de caja, minimizar la morosidad, reducir los Días de Ventas Pendientes de Cobro DSO y limitar la exposición a cartera incobrable. Asimismo, administra solicitudes y respuestas relacionadas con la facturación de importaciones de clientes.
El cargo requiere contacto frecuente con clientes, agencias externas y áreas internas para gestionar asuntos que afectan los pagos. Además, exige conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.
Responsabilidades
Brindar un excelente servicio al cliente.
Responder a las consultas de los clientes dentro de los niveles de servicio establecidos SLA.
Identificar, priorizar y resolver problemas complejos que retrasen los pagos.
Elaborar, desarrollar y analizar reportes de cobranza y cuentas por cobrar.
Actualizar información de clientes y otras partes interesadas utilizando diversos programas de software.
Monitorear y mantener las cuentas de clientes asignadas.
Presentar recomendaciones para castigar o dar de baja saldos de cuentas incobrables.
Requisitos y calificaciones
Título universitario o equivalente internacional preferido.




Título universitario o equivalente internacional en Administración de Empresas o áreas relacionadas preferido.
Dominio de las herramientas de Microsoft Office.
Experiencia previa en procesos de cobranza preferida.
Fuertes habilidades de organización y priorización.
Habilidades básicas de negociación.
Experiencia en el manejo de objeciones y obtención de compromisos preferida.
Idiomas requeridos
Francés nivel conversacional obligatorio.
Inglés nivel B2 a C1 obligatorio.
Detalles
Salario pago mensual 2.500.000
Bono de tercer idioma380.000 mensuales. Este beneficio no es permanente y está sujeto a aprobación mensual por parte del supervisor, quien deberá confirmar si el colaborador cumple con los criterios para recibirlo en cada período.
Tarjeta de alimentacion 100.000 tarjeta pluxee recarga mensual
Afiliacion a EMI y Seguro de Vida
Horario lunes a viernes, 42 horas semanales
Modalidad hibrido debe vivir en Medellin o area Metropolitana del Valle de Aburra
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