Buscamos Agente de Soporte para nuestra sede en Colombia

Te apasiona la tecnología, la atención al cliente y la solución de incidencias En GuruSoft estamos buscando una persona con orientación al servicio y conocimientos técnicos que nos ayude a brindar una atención ágil, clara y efectiva a nuestros usuarios.

Formación Académica
Estudiante, egresado o graduado de carreras técnicas, tecnológicas o profesionales relacionadas con Informática, Sistemas, Tecnología o áreas afines.

Experiencia
Mínimo 6 meses de experiencia en cargos de soporte, atención al cliente o funciones similares.

Conocimientos
Procesos de facturación.
Atención y servicio al cliente.
Configuración básica de correos electrónicos.
Conocimientos básicos de Visual Studio.
Conocimientos básicos de bases de datos y SQL.
Deseable conocimiento intermedio en SQL y MySQL.
Administración básica de sitios web.
Deseable conocimiento en Web Services y API.

Cursos certificados deseables
Servicio al cliente.
SQL.
Web Services y API.

Principales Responsabilidades
Brindar soporte y atención a los usuarios frente a consultas e incidencias.
Realizar acompañamiento en procesos relacionados con facturación.
Identificar, registrar y realizar seguimiento a requerimientos técnicos.




Apoyar en configuraciones básicas de correo electrónico y aplicaciones.
Consultar y validar información mediante bases de datos cuando sea requerido.
Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.
Mantener una comunicación clara y orientada a la solución con los clientes.
Cumplir los procedimientos y niveles de atención definidos para el servicio.

Buscamos una persona con
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y seguimiento.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Disposición para aprender y fortalecer sus conocimientos técnicos.

Ubicación
Bogotá, Colombia

Por qué unirte a nosotros
Tendrás la oportunidad de fortalecer tus conocimientos técnicos, interactuar con diferentes áreas y clientes, y crecer dentro de un ambiente tecnológico dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.

Postúlate y haz parte de nuestro equipo de Soporte en GuruSoft
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📌 Agente de Soporte Support Agent (Bogotá)
🏢 GURUSOFT
📍 Bogotá