Objetivo del cargo
Garantizar el cumplimiento de las actividades técnicas de la regional, brindando soluciones eficaces y oportunas para asegurar el buen funcionamiento de los equipos y las relaciones a largo plazo con los clientes.

Funciones principales
Identificar, reportar y establecer planes de acción de mejora frente a las fuentes de perturbación FPF de la regional.
Elaborar y presentar informes de gestión mensuales de clientes estratégicos y con contrato.
Realizar evaluaciones técnicas a los ingenieros de servicio técnico de la regional, elevando los niveles de servicio y conocimiento.
Efectuar visitas técnicas a clientes según necesidades y solicitudes.
Reportar y garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión a su cargo.
Ejecutar la validación técnica de los reclamos y brindar el concepto técnico para su solución oportuna.
Brindar soporte junto con las coordinaciones técnicas y ejecutar intervenciones preventivas y correctivas.
Planear y realizar capacitación técnica a técnicos y operarios del cliente, evaluando y certificando el manejo de los equipos.
Diligenciar los registros de la actividad técnica en Odoo actas de visita, garantías, entregas, ingreso de equipos, reporte de servicios.
Elaborar y exponer boletines técnicos sobre fallas complejas y gestionar el reporte de repuestos.




Cumplir los procedimientos de los Sistemas de Gestión de Calidad, SST y gestión ambiental.

Formación
Técnico tecnólogo eléctrico, electrónico, mecatrónica o afines, o profesional en ingenierías.

Experiencia
Mínimo 1 año en mantenimiento de equipos en el sector industrial valorable experiencia con codificadoras.

Conocimientos
Manejo de Office y conocimientos básicos en sistemas.
Deseable conocimiento en tecnología inkjet y termotransferencia.
Experiencia en servicio al cliente.

Competencias
Orientación a resultados.
Orientación al cliente.
Trabajo en equipo.
Comunicación asertiva.
Recursividad.
Dinamismo.
Adaptación al cambio.
Orden y organización en el trabajo.
Credibilidad técnica.

Condiciones
Contrato a término indefinido.
Jornada presencial, tiempo completo.
Ubicación Medellín.
Salario 4.160.000.
Beneficios atractivos acordes a la posición.
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📌 Ingeniero Líder de Servicio Técnico (Medellín)
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