Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal técnico a en administración, mercadeo y o logística, con experiencia de un 1 año en cargos afines.

Misión
Gestionar la comunicación con los clientes y el seguimiento a las entregas mediante herramientas tecnológicas, actualización de información en el TMS y atención de novedades y PQRS, garantizando respuestas oportunas y el cumplimiento de los compromisos del servicio.

Funciones
Gestionar las interacciones con los clientes y procesar oportunamente los archivos recibidos para agilizar la atención y respuesta.
Contactar a los clientes mediante herramientas tecnológicas para confirmar entregas, devoluciones o reprogramaciones de productos.
Actualizar y mantener la información de las operaciones en el sistema TMS.
Hacer seguimiento a las novedades presentadas durante las entregas y coordinar acciones para su solución oportuna.
Atender y gestionar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias PQRS, brindando información clara y acompañamiento al cliente.
Apoyar la construcción,



actualización y seguimiento de indicadores de cumplimiento OTIF entregas a tiempo y completas.
Registrar las gestiones realizadas y mantener la trazabilidad de las interacciones y novedades del servicio.

Conocimientos
Manejo de herramientas ofimáticas.
Experiencia en servicio al cliente.

Competencias
Trabajo en equipo, comunicación asertiva, servicio al cliente.

Salario 1759.400 variable 400.000 pago de horas extras recargos nocturnos prestaciones de ley.
Horario horario rotativo durante la semana hasta las 700 p.m. en temporada alta, hasta las 800 p.m. Se requiere disponibilidad para trabajar sábados, domingos y festivos.
Tipo de contrato indefinido.
Lugar de trabajo Itagí.
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