Importante Empresa del Sector Financiero

Solicita Asesor Comercial o Analista de Fidelización Telefónico Con experiencia en Sector Financiero
Horario Lunes a viernes de 800 a. m. a 500 p. m. y sábados de 800 a. m. a 1200 p. m. De manera Hibrida Según Desempeño Remoto Salario a convenir con Prestaciones y todo lo de Ley

Descripción del cargo

Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo una Asesora Comercial Telefónico, con experiencia en asesoría a clientes, gestión comercial y atención telefónica, preferiblemente en entidades financieras, bancos, cooperativas, fintech, créditos, seguros o servicios relacionados.

Buscamos una persona con excelente comunicación verbal, habilidades de persuasión, orientación al cliente y capacidad para identificar oportunidades comerciales. Debe contar con experiencia en call center comercial, ventas telefónicas o asesoría de servicios, con habilidades para generar confianza, resolver inquietudes, realizar seguimiento a clientes potenciales y concretar citas comerciales.

Formación académica

Técnicoa, tecnólogoa o profesional en áreas comerciales, administrativas, financieras, mercadeo, servicio al cliente o afines.

Experiencia requerida

Mínimo dos años de experiencia en asesoría comercial telefónica, call center comercial, servicio al cliente, fidelización o gestión de clientes potenciales. Se valorará especialmente la experiencia en el sector financiero y en la asesoría de productos o servicios financieros.

Funciones principales

Realizar llamadas a clientes potenciales para presentar los servicios de la compañía, identificar necesidades y generar oportunidades comerciales.

Brindar asesoría telefónica personalizada, ofreciendo información clara y oportuna sobre los productos y servicios, de acuerdo con los lineamientos establecidos.

Identificar y cualificar prospectos comerciales,



evaluando sus necesidades e intereses para determinar su potencial de vinculación.

Agendar citas y reuniones comerciales para los responsables del cierre de negocios, procurando que los clientes cuenten con información previa y un interés real en los servicios ofrecidos.

Realizar seguimiento a clientes potenciales, gestionar objeciones y mantener una comunicación efectiva para avanzar en el proceso comercial.

Efectuar seguimiento a los casos relacionados con declines de tarjetas de crédito TC, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía.

Gestionar y confirmar las citas programadas mediante llamadas, WhatsApp y otros canales autorizados, procurando reducir las inasistencias y cancelaciones.

Registrar y actualizar la información de los clientes, los resultados de las llamadas y los compromisos adquiridos en las bases de datos o herramientas de gestión comercial.

Elaborar reportes de gestión relacionados con llamadas realizadas, contactos efectivos, prospectos identificados, citas agendadas y resultados obtenidos.

Cumplir con los indicadores comerciales establecidos, manteniendo altos estándares de servicio, organización, seguimiento y calidad en la atención.

Conocimientos requeridos

Asesoría comercial telefónica y experiencia en call center.

Servicio al cliente, ventas y fidelización.

Manejo de objeciones y técnicas de comunicación persuasiva.

Agendamiento y seguimiento de citas comerciales.

Manejo de bases de datos, Excel y herramientas ofimáticas.

Deseable conocimiento de productos y servicios financieros.
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