Líder de Cuenta de Servicio al Cliente Bogotá
Overall Colombia se encuentra en búsqueda de una Líder de Cuenta de Servicio al Cliente para integrar su equipo y gestionar la atención de clientes, el seguimiento de operaciones logísticas y la solución oportuna de novedades relacionadas con los procesos de despacho y entrega.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o profesional.
Experiencia de 2 a 4 años en cargos relacionados con operaciones logísticas, servicio al cliente o seguimiento de despachos.
Deseable experiencia en procesos de cargue y descargue.
Habilidades de comunicación, orientación al cliente, trabajo en equipo, organización e iniciativa.
Capacidad para gestionar novedades y realizar seguimiento a múltiples requerimientos.
Funciones principales
Atender los requerimientos de los clientes y registrar la información necesaria para coordinar los servicios de transporte.
Mantener comunicación constante con los clientes y realizar seguimiento a sus solicitudes.
Gestionar novedades operativas relacionadas con envíos, entregas y recolecciones hasta su solución.
Elaborar guías de transporte, imprimir rótulos y organizar la documentación para los despachos.
Hacer seguimiento a la trazabilidad de los envíos y actualizar la información de las operaciones.




Revisar informes de las transportadoras y monitorear el estado de las entregas y recolecciones.
Coordinar con el área de operaciones las recolecciones y los despachos programados.
Elaborar informes de gestión y reportes solicitados por los clientes.
Controlar los insumos asignados a los clientes y apoyar al área comercial con información sobre despachos y entregas.
Condiciones laborales
Salario Salario mínimo legal mensual vigente, más bonificación por cumplimiento de objetivos.
Tipo de contrato Obra o labor.
Jornada Jornada completa.
Horario Lunes a viernes, con turnos rotativos y dos sábados al mes.
Lugar de trabajo Bogotá.
Pago Quincenal.
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📌 Líder servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Overall Colombia
📍 Bogotá