En ON OFF buscamos un Gestor de Experiencia de Clientes Junior que disfrute escuchar, orientar y encontrar soluciones. Será responsable de brindar una atención ágil y clara, acompañando al cliente hasta lograr una respuesta efectiva.

Lo que harás
Atender y hacer seguimiento a solicitudes, quejas, reclamos y necesidades de soporte.
Brindar orientación clara y oportuna a través de los canales disponibles.
Registrar correctamente cada gestión y cumplir los tiempos de respuesta definidos.
Aplicar protocolos de servicio y buenas prácticas en cada interacción.
Recopilar la voz del cliente e identificar posibilidades para mejorar la atención.

Lo que buscamos
Estudios o experiencia relacionados con servicio al cliente, experiencia de clientes o soporte técnico.
Mínimo 6 meses en atención, soporte o actividades similares.
Buena comunicación oral y escrita, escucha y orientación al servicio.
Capacidad para organizar casos, administrar el tiempo y hacer seguimiento hasta su cierre.
Deseable manejo intermedio de Excel y herramientas ofimáticas.

📌 Gestor De Experiencia De Clientes Junior Pereira (Colombia)
🏢 On Off Tu Amigo Digital
📍 Colombia