creemos que una respuesta oportuna puede transformar la experiencia de nuestros usuarios. Por eso buscamos un(a) Auxiliar SAC comprometido(a), analítico(a) y orientado(a) al servicio, que quiera aportar a la gestión efectiva de las comunicaciones y PQRS, garantizando una atención de calidad y el cumplimiento de los tiempos establecidos.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de gestionar, analizar y dar seguimiento a las comunicaciones y PQRS recibidas por la organización, articulando con diferentes áreas para garantizar respuestas oportunas, precisas y alineadas con la normatividad vigente.

¿Qué buscamos?
Técnico o Tecnólogo(a) en áreas administrativas en salud o Auxiliar de Enfermería.
Experiencia mínima de 1 año en gestión y seguimiento de PQRS.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Habilidades de redacción y construcción de respuestas formales.
Capacidad de análisis de información.
Conocimiento de Ley 100 y normatividad relacionada con tiempos de respuesta.
Destacado servicio al cliente, comunicación asertiva y orientación al detalle.

Tus principales responsabilidades
Gestionar de manera oportuna las comunicaciones y PQRS recibidas.
Elaborar respuestas de acuerdo con los procedimientos establecidos.




Realizar seguimiento al cierre de casos y cumplimiento de tiempos de respuesta.
Coordinar con diferentes áreas para recopilar información necesaria para la gestión de casos.
Mantener actualizado el registro y cargue de información en las herramientas institucionales.
Brindar apoyo y orientación en temas relacionados con oportunidad y gestión de respuestas.
Participar en iniciativas de mejoramiento continuo orientadas a fortalecer la experiencia de los usuarios.

Te ofrecemos
Contrato a término fijo.
Jornada de tiempo completo.
Modalidad de trabajo híbrida: 80% virtual y 20% presencial.
Horario:
Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Un sábado al mes: 7:00 a.m. a 11:00 a.m.

¿Por qué unirte a nosotros?

Porque tendrás la ocasión de impactar positivamente la experiencia de cientos de usuarios, participando activamente en la solución de sus necesidades y contribuyendo al fortalecimiento de procesos de atención con altos estándares de calidad.

Si te apasiona el servicio, la atención al detalle y la gestión productivo de casos, queremos conocerte.
J-18808-Ljbffr

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