¡Estamos buscando un/a LiveOps Associate!
Si te apasionan las operaciones logísticas, el servicio al cliente y la mejora continua, esta oportunidad es para ti. Buscamos una persona que quiera formar parte de un equipo dinámico y contribuir a generar experiencias excepcionales para nuestros usuarios y aliados.
¿Qué harás?
Gestionar los canales de comunicación internos y externos, asegurando respuestas oportunas y de calidad.
Experiencia en torre de control
Cumplir con los KPI operativos, de servicio y productividad del área.
Brindar una sobresaliente experiencia a clientes y conductores, siguiendo los protocolos establecidos.
Mantenerte conectado a las herramientas operativas durante los turnos asignados y reportar incidencias oportunamente.
Participar activamente en formaciones y capacitaciones, fortaleciendo tus conocimientos y habilidades.
Apoyar la operación y contribuir a la mejora continua de los procesos.
Requisitos
Mínimo 6 meses de experiencia , sobre todo en torre de control y en Operaciones, Ventas, Servicio al Cliente, Cross-selling, Gestión Documental, Onboarding o áreas afines.
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Google Workspace.
Habilidades de comunicación, orientación al detalle y trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, de acuerdo con las necesidades de la operación.
Lo que valoramos
Actitud proactiva, comprometida y orientada a resultados.
Capacidad de adaptación a un entorno ágil y de ritmo acelerado.
Orientación al servicio y pasión por ofrecer experiencias excepcionales.
Interés por aprender, aportar ideas y participar en la mejora de los procesos.
Información de la vacante
Cargo: LiveOps Associate
Área: Operaciones
Seniority: Junior
Contrato: Tiempo completo
Experiencia: 6 meses en adelante
Modalidad: Híbrido
Ubicación: Bogotá D.C., Colombia
Idioma: Español
Turnos: Rotativos
¡Queremos conocerte!
Si buscas una oportunidad para crecer, aprender y hacer parte de un equipo que mueve la operación todos los días, esta oportunidad puede ser para ti.
📌 Liveops Associate Bogotá
🏢 Cabify
📍 Bogotá