Empresa del sector servicios busca Gestor(a) de Servicio al Cliente con habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para gestionar solicitudes, resolver inquietudes y garantizar una atención oportuna y de calidad.

Responsabilidades

- Atender y gestionar solicitudes de clientes de manera presencial, telefónica y digital.
- Brindar información clara y oportuna sobre productos y servicios.
- Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
- Realizar seguimiento a solicitudes y garantizar su resolución.
- Registrar y actualizar información de clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
- Apoyar la medición de satisfacción y calidad del servicio.
- Elaborar reportes básicos de gestión y seguimiento.

Requisitos

- Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.




- Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente.
- Manejo básico de Excel y herramientas ofimáticas.
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles.
- Residir en Montería, Córdoba.

Competencias

- Orientación al servicio.
- Comunicación asertiva.
- Empatía y escucha activa.
- Organización y atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.

Objetivo del cargo: Garantizar una experiencia positiva para los clientes mediante una atención eficiente, cordial y orientada a la solución de sus necesidades.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor del servicio al cliente (Montería)
🏢 ScaleTeam
📍 Montería