Buscamos un Líder de CRM y Relacionamiento que nos ayude a fortalecer la relación con nuestros clientes, desarrollar estrategias de fidelización y potenciar el crecimiento de la marca.
¿Cuál será tu principal reto?
Gestionar la base de clientes, según su ciclo de vida para aumentar la activación, la recompra y la permanencia, con estrategias, comunicación e indicadores que demuestren su impacto en la venta.
Funciones
- Gestionar y segmentar las bases de datos de clientes de acuerdo con su comportamiento y ciclo de vida.
- Diseñar e implementar estrategias de CRM orientadas a la activación, recompra, retención y fidelización.
- Desarrollar y ejecutar campañas de comunicación a través de canales digitales como email y WhatsApp.
- Diseñar estrategias de relacionamiento para fortalecer la experiencia del cliente y promover el uso recurrente de la plataforma
- Definir, monitorear y analizar indicadores de gestión que permitan evaluar la efectividad de las estrategias implementadas.
- Trabajar de manera articulada con los equipos de Mercadeo,
Servicio al Cliente y Comercial para garantizar una experiencia integral del cliente.
Formación académica:
- Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Estadística o carreras afines.
- Deseable formación complementaria en CRM, marketing relacional, analítica de datos o marketing digital.
- Mínimo 3 años de experiencia en cargos relacionados con CRM, fidelización de clientes, marketing relacional o gestión de estrategias de relacionamiento.
Competencias
- Pensamiento analítico
- Orientación a resultados
- Visión estratégica del cliente.
- Capacidad de organización
Condiciones
- Salario: A convenir según experiencia +Prestaciones de Ley
- Pagos Quincenales
- Horarios: Lunes a Viernes
- Contrato a término fijo, directo con la compañía
Si te apasionan el análisis de datos, el marketing relacional y la experiencia del cliente, ¡esta ocasión es para ti! ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!
📌 Líder de CRM y Relacionamiento (Bucaramanga)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bucaramanga
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