Buscamos agente de servicio al cliente por chat con mínimo un (1) año de experiencia en atención al cliente, especialmente a través de canales digitales o chat brindando respuestas oportunas y soluciones de calidad.
Formación académica: Técnico o tecnólogo en servicio al cliente, áreas administrativas, comerciales o afines.
Misión: Atender y gestionar los requerimientos de los clientes a través de canales digitales, especialmente chat, mediante una comunicación empática, ágil y efectiva, para brindar soluciones oportunas y contribuir al cumplimiento de los indicadores operativos y de calidad.
Funciones:
- Atender clientes a través de canales digitales, especialmente mediante chat.
- Gestionar chats simultáneos y altos volúmenes de interacciones.
- Brindar respuestas y soluciones oportunas a los requerimientos de los clientes.
- Registrar y gestionar adecuadamente la información derivada de cada atención.
- Cumplir con los indicadores operativos y de calidad establecidos.
- Resolver situaciones de servicio con empatía y orientación al cliente.
- Manejar las herramientas digitales y aplicativos requeridos para la operación.
Conocimientos:
- Manejo de canales digitales y atención al cliente vía chat.
- Gestión de chats simultáneos y altos volúmenes de interacciones.
- Manejo de herramientas digitales, sistemas y aplicativos.
- Redacción, ortografía y digitación.
- Manejo y cumplimiento de indicadores operativos y de calidad.
Competencias:
- Agilidad operativa.
- Manejo emocional.
- Comunicación asertiva.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados y calidad.
Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + bonificaciones por cumplimiento de metas.
Tipo de contrato: Obra o labor, directamente con la organización.
Jornada laboral: Turnos rotativos de lunes a domingo, entre las 6:00 a. m. y las 11:00 p. m., con una jornada laboral de 42 horas semanales.
AVISO SIGNIFICATIVO: Para avanzar en este proceso de selección, es requisito obligatorio formalizar tu postulación a través de nuestra plataforma oficial. Una vez te postules aquí, recibirás en tu correo electrónico o WhatsApp un mensaje con el enlace y las instrucciones para completar tu aplicación. Ten en cuenta que solo procesaremos las candidaturas que finalicen su registro en dicho enlace.
📌 Agente de servicio al cliente por chat (Medellín)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Medellín
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