Job Description:

Misión del Puesto

Trabajar en el Centro de Soporte al Cliente, respondiendo consultas, resolviendo problemas de los clientes (rutinarios y complejos) y ayudando a los miembros a elegir su nivel idóneo en el Programa de Membresía y Lealtad mediante el uso de la app.

Nivel de inglés C1

- Ubicación: 100% presencial en MDE MURANO (Medellín).
- Horas semanales: 42 horas de trabajo efectivo.
- Rango horario de la operación: 9:00 AM – 8:00 PM (Se requiere disponibilidad completa dentro de esta ventana)
- Días de descanso: Domingos + un día rotativo a la semana

Requisitos y Habilidades

- Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente técnico, call center, gestión de cuentas o sistemas de pedidos.
- Deseable: Experiencia previa utilizando Salesforce.

Responsabilidades Principales

- Atención al cliente: Resolver dudas de manera profesional por medios escritos y verbales.
- Resolución de problemas: Investigar y solucionar casos complejos trabajando con diferentes áreas internas.

📌 Customer service (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín