¿Tienes experiencia en Customer Service dentro de BPO y un nivel de inglés avanzado? ¡Esta es tu oportunidad de crecer profesionalmente en una compañía internacional con destacado ambiente laboral!

? Ubicación

? 100% Presencial - Edificio Murano, Medellín

? Tipo de Contrato

Término Indefinido

? Horario

- 42 horas semanales
- Franja operativa entre 9:00 AM y 8:00 PM
- Turnos programados dentro de la operación
- Descanso fijo los domingos + 1 día adicional entre semana
- Disponibilidad para trabajar festivos colombianos y de Estados Unidos

? Canal de Atención

100% Voice

? Objetivo del Cargo

Brindar una experiencia excepcional a los clientes y miembros de un programa de fidelización, gestionando consultas, solicitudes y casos de servicio al cliente a través de llamadas, garantizando una resolución efectiva y oportuna.

✅ Requisitos

- Inglés C1 indispensable.
- Mínimo 10 meses de experiencia en BPO, Call Center o Customer Service.
- No haber tenido más de 2 cambios laborales durante el último año.
- Disponibilidad para trabajar 100% on-site en Medellín (Edificio Murano).
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.




- Capacidad para resolver problemas y gestionar situaciones complejas.
- Experiencia con Salesforce será considerada un plus.

? Responsabilidades

- Atender consultas e inquietudes de clientes vía telefónica.
- Brindar soporte relacionado con membresías, beneficios y programas de fidelización.
- Investigar y resolver casos complejos en coordinación con diferentes áreas internas.
- Documentar adecuadamente cada interacción y seguimiento.
- Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
- Identificar tendencias y oportunidades de mejora en los procesos de atención.
- Mantener un servicio profesional y orientado a la excelencia.

? Entrenamiento

- 2 semanas de capacitación
- Horario de entrenamiento: Lunes a Viernes

⭐ Perfil Ideal

- Excelente nivel de inglés hablado y escrito.
- Alta orientación al cliente.
- Atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad y autonomía.
- Capacidad de aprendizaje rápido.

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Si cuentas con inglés C1, experiencia en BPO y estás buscando una nueva ocasión presencial en Medellín, ¡queremos conocerte! ?✨

📌 Customer Service Bilingue Presencial Medellin Inglés (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín