? Objetivo del cargo

Garantizar el cumplimiento de las actividades técnicas de la regional, brindando soluciones eficaces y oportunas para asegurar el buen funcionamiento de los equipos y las relaciones a largo plazo con los clientes.

? Funciones principales

• Identificar, reportar y establecer planes de acción de mejora frente a las fuentes de perturbación (FPF) de la regional.

• Elaborar y presentar informes de gestión mensuales de clientes estratégicos y con contrato.

• Realizar evaluaciones técnicas a los ingenieros de servicio técnico de la regional, elevando los niveles de servicio y conocimiento.

• Efectuar visitas técnicas a clientes según necesidades y solicitudes.

• Reportar y garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión a su cargo.

• Ejecutar la validación técnica de los reclamos y brindar el concepto técnico para su solución oportuna.

• Brindar soporte junto con las coordinaciones técnicas y ejecutar intervenciones preventivas y correctivas.

• Planear y realizar capacitación técnica a técnicos y operarios del cliente, evaluando y certificando el manejo de los equipos.

• Diligenciar los registros de la actividad técnica en Odoo (actas de visita, garantías, entregas, ingreso de equipos,



reporte de servicios).

• Elaborar y exponer boletines técnicos sobre fallas complejas y gestionar el reporte de repuestos.

• Cumplir los procedimientos de los Sistemas de Gestión de Calidad, SST y gestión ambiental.

? Formación

• Técnico/tecnólogo eléctrico, electrónico, mecatrónica o afines, o cualificado en ingenierías.

? Experiencia

• Mínimo 1 año en mantenimiento de equipos en el sector industrial (valorable experiencia con codificadoras).

? Conocimientos

• Manejo de Office y conocimientos básicos en sistemas.

• Deseable conocimiento en tecnología inkjet y termotransferencia.

• Experiencia en servicio al cliente.

? Competencias

• Orientación a resultados.

• Orientación al cliente.

• Trabajo en equipo.

• Comunicación asertiva.

• Recursividad.

• Dinamismo.

• Adaptación al cambio.

• Orden y organización en el trabajo.

• Credibilidad técnica.

? Condiciones

• Contrato a término indefinido.

• Jornada presencial, tiempo completo.

• Ubicación: Medellín.

• Salario: $4.160.000.

• Beneficios atractivos acordes a la posición.

📌 Ingeniero Líder de Servicio Técnico (Medellín)
🏢 CODITEQ
📍 Medellín