Objetivo del cargo

Garantizar el cumplimiento de las actividades técnicas de la regional, brindando soluciones eficaces y oportunas para asegurar el buen funcionamiento de los equipos y las relaciones a largo plazo con los clientes.

? Funciones principales

- Identificar, reportar y establecer planes de acción de mejora frente a las fuentes de perturbación (FPF) de la regional.
- Elaborar y presentar informes de gestión mensuales de clientes estratégicos y con contrato.
- Realizar evaluaciones técnicas a los ingenieros de servicio técnico de la regional, elevando los niveles de servicio y conocimiento.
- Efectuar visitas técnicas a clientes según necesidades y solicitudes.
- Reportar y garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión a su cargo.
- Ejecutar la validación técnica de los reclamos y brindar el concepto técnico para su solución oportuna.
- Brindar soporte junto con las coordinaciones técnicas y ejecutar intervenciones preventivas y correctivas.
- Planear y realizar capacitación técnica a técnicos y operarios del cliente, evaluando y certificando el manejo de los equipos.
- Diligenciar los registros de la actividad técnica en Odoo (actas de visita, garantías, entregas,



ingreso de equipos, reporte de servicios).
- Elaborar y exponer boletines técnicos sobre fallas complejas y gestionar el reporte de repuestos.
- Cumplir los procedimientos de los Sistemas de Gestión de Calidad, SST y gestión ambiental.

? Formación

- Técnico/tecnólogo eléctrico, electrónico, mecatrónica o afines, o profesional en ingenierías.

? Experiencia

- Mínimo 1 año en mantenimiento de equipos en el sector industrial (valorable experiencia con codificadoras).

? Conocimientos

- Manejo de Office y conocimientos básicos en sistemas.
- Deseable conocimiento en tecnología inkjet y termotransferencia.
- Experiencia en servicio al cliente.

? Competencias

- Orientación a resultados.
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación asertiva.
- Recursividad.
- Dinamismo.
- Adaptación al cambio.
- Orden y organización en el trabajo.
- Credibilidad técnica.

? Condiciones

- Contrato a término indefinido.
- Jornada presencial, jornada completa.
- Ubicación: Medellín.
- Salario: $4.160.000.
- Beneficios atractivos acordes a la posición.

📌 Ingeniero Líder de Servicio Técnico (Medellín)
🏢 CODITEQ
📍 Medellín