Profesional Especializado - [WUV687]

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06 abr
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Gobernación de Santander
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Bogotá D.C.

06 abr

Gobernación de Santander

Bogotá D.C.

Propósito



Asegurar la gestión de los procesos operativos de la Subdirección que implican comunicación directa con los ciudadanos y con las entidades, garantizando la claridad y calidad de los mismos, y la efectividad en el retorno de los documentos e información aportada, conforme las reglas de negocio establecidas y el ciclo del proceso definido para cada prestación.





Funciones



- 4.Soportar la administración y control de subprocesos de completitud y seguridad documental de conformidad con los protocolos establecidos para cada actividad.

- 12.Realizar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con el nivel, naturaleza y área de desempeño del cargo,

cumpliendo estándares de calidad y oportunidad.

- 10.Desarrollar las funciones asignadas a su cargo, atendiendo los lineamientos establecidos en el Sistema Integrado de Gestión –SIG- y cumpliendo las metas e indicadores fijados.

- 9.Apoyar la gestión de actualización de los documentos de los subprocesos, instructivos y demás activos de conocimiento de la Subdirección.

- 1.Realizar actividades del proceso de recepción de las entidades públicas que serán asumidas por la Unidad en materia pensional, de conformidad con los lineamientos definidos y con las competencias de la Subdirección de Normalización de Expedientes Pensionales.

- 6.Hacer el control de calidad a las actividades de los subprocesos de Normalización de Obligaciones pensionales y de novedades de nómina que le sean asignadas, acorde con los lineamientos establecidos y de manera oportuna.

- 5.Ejecutar y controlar planes de mejoramiento que resulten de auditorías, sistema de gestión de calidad, revisiones por la gerencia, mejoras del proceso, indicadores de gestión entre otros de conformidad con los procedimientos establecidos y con estándares de calidad y oportunidad.

- 3.Hacer seguimiento y asegurar la respuesta al ciudadano frente a las solicitudes que sean terminadas en subproceso de normalización de expedientes pensionales y redireccionar a otros puntos o áreas dentro de la entidad.

- 7.Apoyar la ejecución de las capacitaciones al personal contratista respecto a los procesos, políticas y herramientas de la Unidad, cumpliendo con estándares de calidad y oportunidad.

- 8.Proponer y proyectar los requerimientos técnicos y funcionales; así como la automatización de los procesos de la Subdirección, de manera oportuna y bajo criterios de calidad.

- 2.Ejecutar y dar soporte a las actividades de reconstrucción de expedientes pensionales, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la entidad, así como establecer los conductos necesarios con otras entidades en aras de obtener la información requerida para subsanar las inconsistencias presentadas.

- 11.Proyectar la respuesta a las solicitudes y requerimientos del área de desempeño, de acuerdo con las instrucciones del jefe inmediato.

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