¡Lidera grandes equipos y lleva la operación al siguiente nivel!

¿Tienes experiencia liderando operaciones de Contact Center y buscas un nuevo reto profesional? ¡Esta oportunidad es para ti!

? ¿Qué te ofrecemos?

- ? Salario: $6.312.000 mensuales.
- ⏰ Jornada laboral de 42 horas semanales.
- ? Modalidad presencial en Bogotá.
- ? Un rol estratégico con liderazgo de equipos y gestión de grandes operaciones.

¿Cuál será tu reto?

Liderar integralmente una operación BPO, garantizando el cumplimiento de indicadores, la satisfacción del cliente, la rentabilidad del negocio y la excelencia en el servicio.

¿Qué buscamos?

- Competente en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Comunicación Social o carreras afines.
- Mínimo 5 años de experiencia en BPO o Contact Center,



con al menos 2 años liderando campañas o cuentas.
- Dominio de indicadores operativos como AHT, SLA, NPS, FCR, CSAT, productividad y forecast.
- Experiencia en análisis de datos y manejo de plataformas CRM, marcadores automáticos y herramientas de reportes.
- Deseable formación de posgrado o diplomado en Gerencia de Proyectos, Mercadeo o Servicio al Cliente.

? Lugar de trabajo

Sede Telares: Carrera 54 # 5C-66, TM Distrito Grafiti, Bogotá.

¡Postúlate ahora! Si eres un líder estratégico, orientado a resultados y apasionado por la excelencia operativa, queremos conocerte.

📌 Estamos buscando jefe de operaciones BPO! (Bogotá)
🏢 ATENTO
📍 Bogotá