Importante empresa del sector de facility services y servicios tercerizados busca un(a) Director(a) de Operaciones enfocado en liderar la operación, retener clientes y convertir los compromisos de servicio en resultados verificables.

Misión del cargo: Liderar de manera integral la operación para garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales, fortalecer las capacidades del equipo de trabajo y alcanzar una tasa mínima de renovación del 80% de los clientes elegibles en cada periodo.

Responsabilidades principales:

- Dirigir, formar y evaluar al equipo de coordinadores y al Controller Operativo bajo esquemas de metas e indicadores claros.
- Asegurar a diario la cobertura y asistencia de todo el personal operativo en cada punto asignado.
- Monitorear el cumplimiento de visitas de campo, con una meta mínima de 15 visitas semanales por coordinador.
- Liderar la recuperación y retención de cuentas críticas, documentando el 100% de los motivos de renovación o pérdida de clientes.
- Asegurar la entrega mensual de informes de gestión a la totalidad de clientes y gestionar las PQR con un tiempo promedio de cierre igual o inferior a 3 días.
- Impulsar la adopción,



estandarización y uso continuo de la plataforma tecnológica operativa interna con los clientes y el personal operativo en campo.

Requisitos:

- Competente en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
- Se valoran positivamente estudios complementarios en operaciones, servicio, analítica, liderazgo o gestión de proyectos.
- Mínimo 2 años de experiencia comprobada liderando equipos u operaciones.
- Experiencia deseable en empresas de aseo, mantenimiento, servicios tercerizados, facility services o manejo intensivo de personal operativo.
- Disponibilidad para realizar viajes a nivel nacional.
- Vehículo propio (carro o moto) para realizar la movilidad exigida por las funciones del cargo.

Condiciones y beneficios:

- Tipo de contrato: Contrato de trabajo a término indefinido.
- Salario básico: $4.000.000 mensuales.
- Beneficios: Esquema de comisiones variables sujetas a la tasa mensual de clientes renovados y auxilio de movilidad.

Interesados que cumplan al 100% con el perfil, favor adjuntar su hoja de vida actualizada directamente a través de esta plataforma.

📌 Director/a Operativo/aB! / Aseo o Vigilancia (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá